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使用帮助



1.账号相关


账号注册

1、如何在大耳朵公社注册?

未登录状态下,在大耳朵公社首页可以看见“注册”的按钮,点击它并填写相关信息就能完成注册。


2、注册过程中一直没有收到短信验证码怎么办?

(1) 检查手机的安全设置是否屏蔽了陌生的电话号码。

(2) 稍等几分钟,若发送验证码倒计时结束后依旧没收到验证码,请点击重新发送。

(3) 如果一直收不到短信验证码,请发邮件至10000@bigear.pro。 邮件标题格式为:短信验证码 + 你的电话号码(例如:短信验证码 + 18888888888)



登录

1、登录密码忘记了,如何找回?

请在登录页面点击“忘记密码”,系统会提示你重设密码的下一步操作。


2、注册手机号忘记了,如何找回账号?

请将能证明你是该账号持有人的相关信息(包括你的当前联系方式、最后一次登录密码、最后一次登录时间、最后一次登录IP,以及其他可证明你拥有该账号的资料信息),发邮件至10000@bigear.pro,邮件的标题格式为:找回账号,我们来帮你解决。


账号设置

1、什么是昵称?可以修改吗?

昵称是你出现在大耳朵公社的用户名称,可以修改。认证用户修改昵称需要经过审核,审核通过后方可生效。


2、一直没有收到修改绑定邮箱的确认信怎么办?

(1) 有时激活邮件可能被列为了垃圾邮件 ,请检查一下“垃圾箱”。

(2) 稍等几分钟再检查下邮箱。若10分钟后没收到确认信,回到修改页面,点击重新发送。


3、如何注销大耳朵公社账号?

注销账号不可恢复,请谨慎选择。注销申请请提交至邮箱10000@bigear.pro,并证明你是该账号持有人以及注销原因,证明信息包括但不限于身份证件照、机构营业执照、工作名片、绑定手机号及邮箱等。邮件的标题格式为:注销账号。


账号信息找回

1、我的账户信息丢失了,该怎么找回?

(1) 若您拥有其他关联的大耳朵公社账户,可尝试进入账号设置-账号安全,绑定原有账号的社交账号、邮箱,将原账户的信息合并,合并过程可能需要一些时间,请耐心等待。

(2) 如果上述方法没有作用,请发邮件至10000@bigear.pro,邮件的标题格式为:账户信息丢失,并在邮件正文中注明你遇到的情况,以及丢失的账户的信息,例如:昵称,作品以及能够证明你拥有该账号的信息,我们会于3-5个工作日内联系您处理。


申请认证

1、什么是大耳朵公社认证?

为了保证大耳朵公社的原创内容品质,我们只允许认证用户发布自己参与创作的作品。我们针对音视频行业的机构或者拥有真实社会身份并提供证明材料的人群进行认证。


2、如何申请大耳朵公社认证?

你可以通过点击顶部头像,在滑出的下拉菜单中选择“认证”。在“认证页面”中,大耳朵公社提供以下两种方式进行认证:个人认证、机构认证。如果你是音视频行业的个人用户,可选择个人认证;如果你是音视频行业公司或者媒体机构,请选择机构认证。

如果你选择个人认证,需提供身份证扫描图片、证明材料。

如果你选择机构认证,需提供机构名称、联系人姓名、联系方式、营业执照扫描图片、及申请认证说明。



2、社区功能


评论

1、如何进行评论?

网站只允许登录用户进行评论,登录后可以直接进行评论。

2、能回复他人的评论吗?

登录后才可以回复他人的评论。

3、别人回复我的评论,我能收到提醒吗

可以收到提醒。当内容作者是你本人时,还会收到邮件提醒。

4、我可以修改我的评论吗?

目前不支持修改自己的评论,只可以删除自己的评论。

5、我能删除自己作品页面下其他人的评论吗?

抱歉,不支持删除。


联系TA

1、联系TA是什么?

联系TA是帮助企业广告主、投资人、认证机构、认证会员之间找到更多合作机会。

2、当有人向我发出合作邀约后,我会立刻收到通知吗?

会的,建议关注微信小程序,当有人联系你时,你会第一时间收到合作通知提醒,让你不错过任何的合作机会。


3、作品发布


作品发布

1、什么作品可以发布?

大耳朵公社的作品仅作为个人展示使用,不涉及商业用途,发布者需保证本人参与该作品的创作。

2、如何发布作品?

为保证作品的原创性,需要用户通过大耳朵公社认证后才可发布作品。认证通过后,点击右上角的发布按钮即可进行发布。你也可以直接将作品在优酷、爱奇艺、腾讯、搜狐等主流视频网站的视频链接粘贴过来即可发布。

3、发布作品后,视频显示转码加载中?

上传发布作品之后,会存在一个1-10分钟左右的转码时间,还请耐心等待。

4、作品无法播放,怎么办?

建议换用chrome浏览器,或换用其它网络环境。如若不行,请发邮件至10000@bigear.pro,我们会于3-5个工作日内联系您处理。

5、无法发布作品或提示作品发布失败

建议使用chrome浏览器上传作品,同时请确认上传作品的大小或格式是够正确、作品封面是否符合上传要求,以及相关作品信息是否填写完整。如若不行,请发邮件至10000@bigear.pro,我们会于3-5个工作日内回复您处理。

6、作品是否可以加密上传?

作品可以加密,并进行私密分享。



4、常见问题


常见问题

1、如何编辑自己主页作品的顺序?

目前仅支持通过置顶、最新、热门的方式进行作品排序。

2、找不到属于自己的职务或认证职务

请发邮件至10000@bigear.pro,我们会于3-5个工作日内联系您处理。

3、多长时间能通过审核?

认证审核需要2个工作日,请耐心等待。

4、创作人添加错误,请问怎么移除?

暂不支持上传者主动移除,可与申请关联者沟通,让其在作品个人主页,在相关作品上主动选择退出关联作品。

5、删除的作品能够找回来吗?

作品一经删除,无法找回,如果您的作品不想被其它用户看到,建议您加密处理。

6、上传作品封面总是失败

建议换用chrome浏览器重新上传,并确认作品封面是否为JPG、JPEG、PNG格式,尺寸控制在960px*580px左右,封面大小不超过6MB。

7、收到站内信的推荐通知,但在首页没有看到我的作品。

每天会有作品不断更新,导致已经被推荐的作品往后排。

8、个人帐号被封,我该如何申请恢复?

请发送申请解封邮件至10000@bigear.pro,我们会于3-5个工作日内联系您处理,并附上申请解封帐号、解封原因及承诺不再违反社区相关规定。注:对于违反国家法律法规的账户,我们将永久冻结您的账号,不支持解封。

9、多个账号支持合并吗?

不支持合并多个无关联账号,但你可以发送邮件至10000@bigear.pro申请注销你不用的账号,我们会于3-5个工作日内联系您处理,邮件的标题格式为:注销账号。





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